שלב 1: היכרות והגדרת מטרות
אתר אינטרנט טוב הוא אתר שמבוסס על תובנה עסקית איכותית. בשלב זה מגדירים את הצרכים העיקריים והמשניים שעליהם אתר האינטרנט חייב לענות, כדי להבטיח שההשקעה בו תוביל לצמיחה עסקית ולהגעה למקסימום מטרות. דוגמה מעניינת מעולם הלקוחות שלנו לחשיבות של הגדרת מטרות היא